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只有努力的人 才能相逢在高处
2019-08-13
“洗澡之于我的意义，不仅是洗去奔走一天的疲惫，冲刷灰头土脸落败的心，更是即便节节败退也要重燃斗魂。”
——佳浦热水器水泵事业部 胡工
洗澡，使用热水器，对于大部分人来说，不过是日常生活中最常见的事，渺小到以至于被忽略不计。而对于佳浦泵业热水器水泵事业部的胡工，则是承载着太多挫败与重燃斗魂的过程。
一再停滞 多次重启
2013年，一封电子邮件从欧洲抵达佳浦泵业的官方邮箱，发信人是欧洲某百年企业，主营生活类家电产品。受限于欧洲当地供水管网等问题，欧洲当地多使用小型电热水器，电热水器内部则安装体积较大的AC泵，严重压缩家居空间且带来安全隐患。
受限于安全及体积等问题，欧洲客户向佳浦发来DC泵替代AC泵的委托研发申请。
被欧洲百年企业委托研发，这对于当时的佳浦来说，也是莫大的鼓舞。邮件转发到研发部，热水器研发事业部胡工主动请缨，经过佳浦战略委员会的评估，热水器水泵事业部的胡工担此重任。
2014年5月，欧洲客户从香港办事处寄来一台电热水器，以供拆解研究。经过胡工及团队的潜心设计，3D打样，胡工将佳浦微型直流无刷泵做实际测试，与AC泵对比，进行单独和装机后的流量扬程测试、静音测试、振动测试， DC泵与AC泵流程扬程相近，为22..5L，但DC泵噪音和振动小30%以上，所有项目都均合乎客户的要求，胡工略感满意地为客户出具详细的测试报告及定制样品。
样品寄出后，业务部持续跟进，而客户却毫无回应，第一次研发石沉大海……
2015年，迭代后的水泵样品再次寄给欧洲客户，这一次，客户发来邮件表明，项目停滞。
2016年3月，沉寂了一年欧洲客户，客户再次发来委托研发邮件，一个月后，一台全新的电热水器从欧洲寄到佳浦总部。
胡工再次接过研发委托，欧洲客户多使用AC泵，没有DC泵使用经验，若使用不当，电压、电流冲击会对泵的使用体验及寿命造成严重危害。这一次，她主动联系欧洲客户工程师，提出就电源转换器细节进行详细探讨，欧洲客户提出电源转换器尺寸更小的需求，在结合佳浦内部多位电子工程师的经验、指点后，她为客户提供了全面的电源转换器方案，并为客户提供了欧洲当地的电源转换器供应商。完善的解决方案及样品再次寄往欧洲，而客户则再次选择沉默……
接连两次信心满满的设计，全方位的考虑，都遭遇了无音讯的结局。接连的挫败让胡工开始怀疑自己的研发能力。在夜深人静时，胡工打开客户寄来的电热水器，听着佳浦水泵在里面静静地运行。无力感蔓延开来，付出了百分百的努力，可是就连失败，也不知道具体败在哪里。
在研发实验室里坐了一夜，胡工想起欧洲百年客户官网上的一句话，“每个产品都呈现那个时代的最高水准”。
没有被选中，一定是没有做出百分百契合客户需求的微型泵，一定要研发出更好的微型泵，与全球先进企业携手，用最优质的产品呈现这个时代的最高水准。
永葆赢得起的信心，输得起的勇气
2017年，欧洲百年客户再次发来邮件，商讨项目立项问题，同时提出更高的参数需求。
这一次，研发部的领导担心项目再没有确定下来，胡工的自信心会遭到严重打击。而胡工，则坚定表示要继续跟进欧洲客户，研发出适合他们的产品，即便是项目再次遭遇了无音讯的结局，也要全力以赴，有赢的信心和输的勇气。
历经3个月的研发，标准泵配上客户定制的特殊泵头，做实际对比测试，佳浦DC泵比客户原使用的AC泵流量更大，噪音振动依旧比AC泵低30%。经过半年的寿命测试、装机测试，佳浦泵完美通过各项验证。
2018年，欧洲客户与佳浦签订每年8万台微型无刷直流泵的订单。在签完订单的合作晚宴上，欧洲百年客户感慨地说起：由于内部战略调整、人员调动等原因，电热水器项目一再停滞，而对于佳浦每次的研发回应，他们都感到非常满意，每个研发需求都有明确且令人满意的结果，水泵品质也特别可靠，虽然之前一直未能合作，但佳浦这个名字，一直牢牢占据在他们的首选合作名单里……
胡工听到业务部传来的消息，感慨不已。至此，耗时5年的客户跟进、研发打样告一段落，而后续，为客户提供持续不断的创新与服务，则永远会持续下去。
作为研发部少有的女性工程师，胡工坦言，她可能更像一株蒲苇，拥有很强的韧性，即便是被风吹倒，也能触底反弹。
佳浦总经理Richard wang在2019年年中表彰大会上针对这一事件提名表扬胡工：“这虽然不是佳浦遇到的最难解决的研发问题，也不代表佳浦现阶段最高的研发水准，但却代表了佳浦人永葆赢得起的信心和输得起的勇气，更代表了佳浦坚定与世界先进合作伙伴一起同行的信心和勇气。”
佳浦从来不会做一个“短、平、快”的公司，追求短期的高利润而放弃研发和产品质量。在佳浦，一群志同道合想在微型泵领域走的更长久的伙伴，用持续研发的活力驱动着企业一路向前。
客户作为欧洲百年品牌，已经走过一百多年的历程，拥有深厚的品牌积淀。与百年品牌客户合作，更激励着佳浦走向百年。
佳浦人坚信，在微型泵行业潜心钻研，付出不亚于任何人的努力，一定能与最优秀的伙伴在高处相逢，共同为人类的幸福生活努力。
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何经理